Carrière chez LESER
Chargé(e) de clientèle export (h/f/d)
Chargé(e) de clientèle export chez LESER à Lahr : clients au Benelux, en Scandinavie, en France, au Royaume-Uni et en Autriche, en allemand, anglais et français.
En bref
Lahr (Forêt-Noire), à environ 40 minutes en voiture de Strasbourg
aucun
temps plein (40 heures par semaine) ou temps partiel à partir de 35 heures par semaine, horaires flexibles
2 jours par mois, davantage sur accord
CDI (contrat de droit allemand)
dès que possible
Le poste
Vos clients sont à Anvers, à Copenhague, à Paris ou à Vienne. Vous êtes à Lahr, et c’est de là que vous les accompagnez : en anglais, en français, en allemand et, si vous le pouvez, en néerlandais.
Nous fabriquons des écrins et des emballages pour bijoux et montres, pour des marques dans toute l’Europe. Au sein de l’équipe export, vous êtes le premier point de contact de nos grands comptes en Belgique et aux Pays-Bas, de tous les pays scandinaves, des marques et distributeurs en France et au Royaume-Uni, ainsi que des clients industriels et grands comptes en Autriche. Certains ont besoin de vous en anglais ou en français, d’autres en allemand.
Au service commercial sédentaire, nous sommes quatre : deux pour l’espace germanophone, deux pour l’export, et vous rejoignez l’équipe export. À cela s’ajoute une collègue qui s’occupe sur place des bijoutiers en Belgique et aux Pays-Bas et qui connaît parfaitement les clients. Vous vous coordonnez étroitement avec elle, par téléphone et par e-mail, afin que grands comptes et bijoutiers soient servis par un point de contact unique. Vous ne vous déplacez pas : vous joignez vos clients depuis le bureau de Lahr, il n’y a pas de force de vente itinérante à l’export.
Pour nous, le français n’est pas un atout supplémentaire, mais une condition : nous voulons développer l’accompagnement de nos clients bijoutiers français au cours des prochaines années, directement par téléphone. Le moment venu, vous serez au cœur de ce projet.
Vos missions
- Vous êtes le premier point de contact de vos clients en Belgique, aux Pays-Bas et en Scandinavie, des marques et distributeurs en France et au Royaume-Uni ainsi que des clients industriels et grands comptes en Autriche, par téléphone et par e-mail
- Vous accompagnez vos clients en allemand, en anglais et en français, et si possible en néerlandais
- Vous travaillez en étroite collaboration avec notre collègue qui suit sur place les bijoutiers en Belgique et aux Pays-Bas, afin que grands comptes et bijoutiers soient servis par un point de contact unique
- Vous suivez les commandes de la demande à la facture, en passant par l’offre
- Vous clarifiez les questions avec la production, l’entrepôt et les achats
- Vous menez vos propres projets d’organisation, en lien direct avec la direction
Votre profil
- Français : niveau B2 minimum, pour nos clients et partenaires en France, dont nous développerons l’accompagnement dans les années à venir
- Anglais : niveau B2 minimum, pour les contacts avec les clients en Scandinavie, en Belgique, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni
- Allemand : niveau C1 minimum, pour nos clients industriels et grands comptes en Autriche, pour les offres et confirmations de commande, ainsi que pour la coordination avec la production, l’entrepôt et les achats
- Une formation commerciale, un cursus universitaire, une formation en langues étrangères ou une reconversion professionnelle avec ces compétences linguistiques
- Vous gardez une vue d’ensemble, même lorsque plusieurs demandes arrivent en même temps
- Vous communiquez de manière claire et aimable, à l’écrit comme au téléphone
- Maîtrise de MS Office
- Le néerlandais, pour les contacts avec nos clients aux Pays-Bas
- L’espagnol comme langue étrangère supplémentaire
- Une expérience à l’export ou au service commercial sédentaire
- Des connaissances en douane, en conditions de livraison (Incoterms), en documents d’expédition et en spécificités des marchés étrangers ; chez nous, c’est le service expédition qui s’en charge, mais cela reste un plus pour vous
- Une expérience d’un système ERP ; nous travaillons avec abas
- Une connaissance du secteur de la joaillerie, de l’horlogerie ou de l’emballage
Ce que nous vous proposons
Un CDI de droit allemand au sein d’une entreprise familiale, dirigée par ses propriétaires
Deux jours de télétravail par mois, davantage sur accord, et des horaires flexibles
Temps plein (40 heures par semaine) ou temps partiel à partir de 35 heures par semaine : nous trouverons un modèle adapté à votre vie
Un contact direct avec des clients dans plusieurs pays, sans déplacements
Des projets à vous, avec une vraie marge de manœuvre, pas seulement de l’exécution
Un vélo en leasing via l’employeur (JobRad), une participation à l’abonnement de salle de sport et aux frais de déjeuner
Des circuits courts : vous parlez directement avec la direction, sans passer par trois niveaux hiérarchiques
Déroulement de votre candidature
Vous avez de nos nouvelles sous cinq jours ouvrés, par téléphone ou par e-mail.
Premier échange.
Si votre profil correspond de notre point de vue, nous vous invitons à un premier entretien, selon la situation par téléphone ou directement chez nous à Lahr.
Deuxième entretien et journée de découverte.
Si la bonne impression se confirme, un deuxième entretien a généralement lieu. Chez nous, il s’accompagne normalement d’une journée de découverte : vous visitez le poste de travail et faites connaissance avec vos collègues avant de vous décider.
Votre contact
Jannik Leser
Direction
Des questions sur le poste ? Écrivez-moi : personal(at)leser.de
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Pas de lettre de motivation nécessaire. Envoyez-nous votre CV et répondez à trois questions courtes via le formulaire ci-dessous. Le formulaire est en allemand.
Protection des données : vous trouverez sur leser-emballages.fr/entreprise/carriere/protection-des-donnees-pour-les-candidatures comment nous traitons vos données de candidature, combien de temps nous les conservons et dans quels cas nous utilisons l’IA. Votre candidature fait toujours l’objet d’une décision humaine.